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MI PEDIDO

He realizado un pedido y no he recibido ningún correo de confirmación.
-Revise su carpeta de correo no deseado y debería encontrarlo escondido allí.
Si aún no lo encuentra, contáctenos en info@touchesport.com con el nombre completo en el que se realizó su pedido y lo ayudaremos.

CUENTA

¿He realizado un pedido pero no lo encuentro en mi cuenta?
- Si ha realizado un pedido y ha creado su cuenta después , no puede conectarlo a ningún pedido anterior. Sin embargo, ¡se mostrarán todos los pedidos realizados mientras estaba conectado a su cuenta!

¿Ya se envió mi pedido?
- Recibirá una confirmación de envío de nuestra parte, verifique su carpeta de correo no deseado.
Si aún no lo encuentra, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y su pregunta a info@touchesport.com. ¡Le proporcionaremos su confirmación de envío!

De acuerdo, es posible que haya ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta ya que no puedo encontrarla.
- Si tampoco encuentra allí su confirmación de envío, contáctenos en info@touchesport.com ¡Y le proporcionaremos su información de envío!

Necesito restablecer mi contraseña para mi cuenta.
- ¡Dejanos ayudarte! Simplemente haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" e ingrese su correo electrónico en el siguiente paso.
Ahora obtendrá un enlace para restablecer su contraseña. Por favor revise su carpeta de correo no deseado para el correo electrónico si no puede encontrarlo.

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

¿Cómo lavo mis leggins?
- Tus calzas están fabricadas para estar contigo en tantas aventuras encantadoras como sea posible. Lava tus leggins del revés, a 30 grados centígrados, sin suavizantes ni blanqueadores, y déjalos secar al aire.

DEVOLUCIONES

¡Antes de devolver cualquier artículo, lea nuestra política de devoluciones!

Póngase en contacto con nosotros en info@touchesport.com y nos pondremos en contacto con usted.

¿Ya recibiste mi devolución?
- Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de nuestra parte, aún no hemos procesado su devolución. Las devoluciones que se nos envían pueden demorar hasta 15 días hábiles en llegar a nosotros y luego ser procesadas.

Puedo ver que mi devolución ha sido entregada, ¿cuándo será procesada?
- Si el estado de seguimiento de su devolución es ' entregado ', tenga en cuenta que se entrega en una oficina de correos. Luego lo enviaremos a nuestro almacén en breve. Todas las devoluciones se procesarán en su orden secuencial y recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se procese su devolución.

¿Puedo devolver diferentes pedidos en un mismo paquete?
- ¡Absolutamente! Solo asegúrese de completar los números de pedido y la información de ambos pedidos en el formulario de devolución. Para que podamos procesar fácilmente su devolución una vez que la recibamos.

¿Ofrecen devoluciones gratuitas?
- Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones gratuitas.

ENTREGA

¿Cuánto tiempo me toma recibir mi pedido?
- El tiempo de entrega es de 1 a 15 días hábiles dependiendo de la opción de entrega que elijas.

Mi estado de seguimiento no muestra actualizaciones desde hace un tiempo, ¿por qué?
- Tenga en cuenta que no todos los países tienen mensajeros postales que puedan rastrear el correo certificado internacional. Por lo tanto, podría notar un número limitado de actualizaciones desde el día en que su paquete fue enviado al exterior. ¡Tu paquete está en camino y esperamos que esté contigo en breve! :)

No he recibido mi pedido y han pasado 15 días hábiles desde que fue enviado. ¿Dónde está?
- Lamentamos el retraso. Si no ha recibido su paquete dentro de los 15 días hábiles y su estado de seguimiento no muestra ninguna actualización, envíenos un correo electrónico a info@touchesport.com ¡y haremos todo lo posible para ayudarte!

DIMENSIONAMIENTO

No estoy seguro de qué tamaño debo pedir?
- Si no está seguro, utilice nuestra guía de tallas para obtener el mejor ajuste, ¡se encuentra en la página de cada producto junto al selector de tallas!
(Ten en cuenta que nuestra guía de tallas es solo una recomendación)

DEVOLUCIONES

He recibido un artículo dañado, ¿qué hago?
- Lamentamos mucho escuchar eso.
Envíenos un correo electrónico a info@touchesport.com con fotos claras del artículo defectuoso. ¡Describe el problema y te ayudaremos en breve!

¿Quién es responsable de los derechos e impuestos?

Todos los pedidos se envían con derechos de entrega no pagados (DDU). Los aranceles, aduanas, tarifas de corretaje y/o impuestos se facturan directamente al cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en los cargos de envío indicados en nuestro sitio web. Consulte con la oficina de aduanas de su país y el país de envío para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de comprar en touchesport.com

¿Qué pasa si rechazo la entrega?

Cualquier rechazo o devolución no autorizada de un envío internacional resultará en una tarifa de reprocesamiento de $20. Los paquetes rechazados se reembolsan una vez recibidos en nuestro almacén, menos el costo de envío desde y hacia el país de destino, así como los aranceles e impuestos.